大洋新聞 時間: 2014-05-28來源: 信息時報
  愛瑪用真誠造品牌,服務真正領先
  5月22日播出的愛瑪電動車《中國面孔》針對錶情進行了深度解碼,節目中薑振宇教授詳細解讀了職業笑群體易患心血管疾病的原因。才女蔣方舟一句“與其職業的假笑,不如用真誠和善良提供服務。”的感嘆,更是引發無數服務行業人員的共鳴。
  職業笑不舒服且易引發心血管疾病
  明星專家共同抵制
  節目觀察團嘉賓——中國政法大學微反應研究小組組長、中國心理應激微反應測試研究第一人薑振宇教授在節目中提到:“真笑有兩個特點,一是眼睛小、嘴大,二是上牙露得多、下牙露得少,而有些通過咬筷子等方式訓練出的微笑上下牙齒都露,眼睛保持不動,嘴裂的倍兒大,一看就特別假。”他表示,職業化微笑不但不宜於健康,而且缺乏真誠。
  隨著生活壓力的加大,很多人在工作中不得不控制自己的情緒,強顏歡笑,殊不知長期的職業化微笑會抑制正常的生理反應發生。假笑非但不輕鬆,還對健康有害。據節目介紹,一項針對4000名售貨員和空乘的調查研究表明,假笑會使人的情緒特別沮喪,導致心理壓力過大,從而使免疫系統會遭到破壞,最終會增加患心腦血管疾病的幾率。反之,發自內心的大笑能使血管舒張,增加內臟血流的供應,從而有助於預防心臟病發作。
  愛瑪用真誠造品牌,服務真正領先
  對於職業笑的話題,愛瑪電動車售後服務部門的負責人表示,愛瑪在產品的售後服務方面秉承以“向用戶持續提供超越客戶期望的服務,感動每一位客戶”為宗旨,奉行“感知心聲,超越夢想”的服務理念,始終貫徹“及時、專業、貼心、感恩”的服務標準,為每一位顧客提供便捷周到的服務,讓騎行的喜悅不斷延續!
  在愛瑪公司全體員工努力下,現公司已建立了一整套完善的服務體系和服務標準。與此同時公司積极參与國家各項電動自行車行業服務標準制定,奠定了中國電動車領導品牌的堅實基礎。2012年4月公司成為首批通過國家標準《商品售後服務評價體系(GB/T27922-2011)》認證的七家企業之一,率先通過國家標準“四星級服務”認證。2013年9月榮獲由中國商業聯合會和中國消費者保護基金會組織評選的“全國售後服務十佳單位”,讓愛瑪售後服務能力得到更進一步認可。這些傲人的成績,源自於愛瑪科技對服務品質的不斷追求,以顧客至尚,以達成顧客滿意度為目標,愛瑪公司致力推動電動車行業的發展而不懈努力!
  愛瑪科技一直貫徹“愛就馬上行動”的主題思想,為廣大愛瑪客戶持續提供國家星級標準服務,讓每一位客戶從內心深處體會感動!
  (旭東升)
    (原標題:《中國面孔》揭露職業笑存健康隱患)
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